Agent de prise de rendez-vous
Agent de prise de rendez-vous
Date de début
ASAP
Durée
ONGOING
Lieu
GATINEAU
Dégagements
NA
Langage
FRENCH & ENGLISH
Résumé
Le département de service de Gatineau (concessionnaire automobile) est à la recherche d’un agent de prise de rendez-vous pour se joindre à son équipe.
En tant qu’agent de prise de rendez-vous pour le département de service de notre concession automobile, vous serez le premier point de contact pour les clients qui cherchent à faire entretenir et réparer leur véhicule. Vos principales responsabilités consisteront à communiquer avec les clients par téléphone et par courriel afin de planifier les rendez-vous de service et de répondre aux demandes de renseignements. Vous gérerez efficacement le calendrier de service afin de maximiser la productivité, tout en recueillant les informations nécessaires sur le véhicule et le client afin d’assurer une expérience de service sans heurts.
En outre, vous effectuerez des appels de suivi et des rappels pour confirmer les rendez-vous et améliorer la satisfaction des clients. Il est essentiel de collaborer étroitement avec les conseillers en service et les techniciens afin de coordonner les services et de transmettre les informations importantes aux clients. Le candidat idéal possède d’excellentes compétences en communication et une forte orientation vers le service à la clientèle. Une expérience préalable dans un centre d’appel ou dans un rôle de service à la clientèle est préférable.
Responsabilités de l'emploi
Principales responsabilités :
- Offrir une expérience client exceptionnelle
- Répondre chaleureusement aux appels entrants et prendre des rendez-vous
- Recommander et confirmer les bons services requis
- Assurer le suivi des clients
- Contribuer à un environnement positif et dynamique
- Faire preuve de compétences interpersonnelles et d’une volonté d’aller plus loin.
- Inspirer confiance
- Participer à la clôture et à l’ouverture des ordres de réparation, le cas échéant.
Exigences de l'emploi
Qualifications :
- ***Doit avoir des connaissances de base en mécanique***
- Expérience en centre d’appel, en service à la clientèle ou en vente
- Français (parlé et écrit) et anglais
- Disponible pour travailler 40 heures par semaine, du lundi au vendredi (7h30-16h30)
- Se présenter de manière professionnelle.
- Effectuer d’autres tâches selon les besoins.
Avantages :
- Horaire du lundi au vendredi
- Avantages sociaux et REER collectif
- Formation continue et possibilités d’avancement
- Prime de rendement
- Équipe dynamique
- Salaire de départ : 35 000 $ – 37 500 $ par année
- Lieu : à la sortie de l’autoroute 50, près de Vérendrye
Labor Tek est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Des aménagements sont disponibles pour les candidats sélectionnés pour un entretien.
Labor Tek est un employeur d'égalité des chances. L'hébergement est disponible pour les candidats sélectionnés pour une entrevue.
